Politika povraćaja sredstava

Povraćaj i reklamacije

14 noći probnog perioda
Jastuk možete da probate 14 noći od dana kada ste ga primili. Ako vam ne odgovara, možete ga vratiti u tom roku. [Ovde dopisati tačne uslove probnog perioda: da li jastuk može biti korišćen, da li mora biti u originalnoj ambalaži, ko snosi trošak povratne dostave.]

Odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Kako da odustanete:
1. Pošaljite nam izjavu o odustanku na kontakt.sova@gmail.com (ime i prezime, broj porudžbine, datum prijema i izjava da odustajete od kupovine). Obrazac za odustanak možete dobiti od nas na zahtev.
2. Vratite proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave, na adresu: [adresa za povraćaj].
3. Trošak povratne dostave snosi [kupac / SOVA].

Povraćaj novca
Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vaše izjave o odustanku. Novac možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod. Povraćaj vršimo uplatom na tekući račun koji nam dostavite.

Reklamacije
Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana prijema.
Reklamaciju pošaljite na kontakt.sova@gmail.com sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama.
Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom. Prema vašem izboru, nedostatak otklanjamo zamenom proizvoda, umanjenjem cene ili povraćajem novca.

Podaci o prodavcu
Email: kontakt.sova@gmail.com